Две отправки:
1. омск-спб отправлена позже заявленного срока, счет 2 раза выставляли неверный,задержали доставку заказа
2. село остров-оренбург. вместо обещанной стоимости выставили счет в 2 раза больше,об изменении габаритов и веса не предупредили, обрешетку сделали так,что объем увеличился на 0,3 куба. при доставке оказалось,что погрузо-разгрузочные работы недоступны как опция. т е медсестрам - хрупким девушкам в больнице (пункт доставки) было предложено самостоятельно разгрузить машину и забрать свой холодильник:)
менеджер при просьбе решить вопрос сказала "вы предлагаете мне сейчас все бросить и начать обзванивать грузчиков?"
через пару часов после того,Как мы самостоятельно нашли грузчиков, оказалось ,что доставка переносится со среды на пятницу потому что у них слишком много груза в эту сторону
потрясающе.
уровень сервиса - огонь